PRAVILNIK O KORIŠTENJU SKI PASS-OVA U OC BJELAŠNICA – IGMAN

Na osnovu Zakona o javnim skijalištima Kantona Sarajevo (Službene novine broj 54. od 2012. godine),  Zakona o kontroli cijena (Službene novine Federacije BiH”, br. 2/95 i 70/08 i člana 49. Statuta preduzeća; direktor KJP “ZOI’84” OCS donosi:

Pravilnik o korištenju ski passova u OC Bjelašnica – Igman

Ovim pravilnikom se definišu odnosi prema korisnicima usluga Olimpijskog centra Bjelašnica i Igman i načini i propisi korištenja ski passova na skijalištu, kao i procesi prodaje ski passova i tretiranja žalbi korisnika.

Član 1.

Važenje ski passa i lična odgovornost za ski pass

Svaka ski karta kupljena za OC Bjelašnica – Igman važi na oba skijališta, karte kupljene na OC Igman važe isključivo u okviru OC Igman. Prilikom prolaska kroz sistem kontrole karata (lejzer), svi korisnici dužni su lično nositi svoju kartu. Strogo je zabranjeno za treća lica da čuvaju, koriste i provlače karte za mlađe korisnike. Svaka zloupotreba rezultirat će blokadom ili oduzimanjem karte. Kupci seniorske ili dječije karte dužni su pokazati dokument kojim dokazuju datum rođenja. Sve karte su personalizovane. Sezonske karte posjeduju fotografiju i ona mora biti jasna i omogućavati prepoznavanje lica prilikom revidiranja u SKIDATA sistemu.

Član 2.

Tehničke vrste ski passova – depozit i povrat depozita

 
Ski passovi svih vrsta kupljeni na blagajni ( sezonske karte, višednevne karte, flex karte, dnevne karte) zahtjevaju polog u iznosu od 5 KM koji se odnosi na depozit za ski talon (plastičnu kartu). Talon funkcioniše po principu piši-briši i korisnik navedenu kartu može koristiti i za naredne dolaske. Ukoliko korisnik želi izvršiti povrat depozita, to može obaviti putem SKIDATA vending mašina. Ski centar može koristiti u prodaji i KEYTIX karte (papirna karta) i u tom slučaju ne plaća se depozit. Za sistem babyliftova koristi se BARCODE ski pass koji ne zahtjeva depozit.

Član 3.

Propisi ponašanja i preduzimanje mjera lične bezbjednosti na skijalištu

 Kupovinom ski karte skijaš/border potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa važećim zakonskim propisima utvrđenim Zakonom o javnim skijalištima Kantona Sarajevo i drugim zakonima koji tretiraju ponašanja na javnom mjestu, kao i sa pravilima i procedurama propisanim od strane OC Bjelašnica – Igman. Skijanje i bordanje su aktivnosti sa povećanim rizikom od povreda. Svaki korisnik ski passa je odgovoran za ličnu bezbjednost! Korisnici su dužni imati adekvatnu opremu i brinuti se o ispravnosti opreme za upotrebu skijaških staza.

Član 4.

Vremenski okvir i lokalitet važenja ski passova

 
Ski karta važi za kompletan sistem žičara na Bjelašnici i Igmanu ili samo Igmanu, osim za baby liftove. Svaka ski karta kupljena na kasi važi od datuma kupovine. Karte kupljene na webshopu važe od datuma prolaska prvi put kroz lejzer. Sezonski ski passovi važe od početka do kraja sezone. Ukoliko ski centar uslijed adekvatnih uslova produži ski sezonu, KJP „ZOI'84“ OCS zadržava pravo utvrđivanja dodatne naplate produženja ski karte u post-season periodu, koju korisnik može prihvatiti ukoliko želi.

Član 5.

Pravila o korištenju, kontoli i procedurama deblokade ski karata

 
Sezonska ski karta glasi na ime korisnika, nije prenosiva na druga lica i obavezno se daje na uvid na zahtjev službenog lica. U slučaju zloupotrebe, kršenja pravila ponašanja ili ugrožavanja opće bezbjednosti, Ski centar zadržava pravo oduzimanja ili blokiranja karte bez prava na naknadu ili povrat novčanih sredstava.

Pod zloupotrebom se podrazumijeva neovlašteni prenos karte na drugo lice (preprodaja ili ustupanje), prolazak kroz kontrolni punkt sa drugom osobom (tzv. “double entry”), kao i nepoštivanje zakonskih propisa i uputa službenih lica.

U slučaju kontrole koju obavljaju redari, korisnici su dužni dati na uvid važeći lični dokument u svrhu identifikacije i dokazivanja starosne dobi. Redari na stazi imaju ovlaštenje da izvrše blokadu ili poništenje karte u slučaju nemogućnosti dokazivanja starosne dobi prilikom korištenja ski liftova, kao i u svim ostalim slučajevima zloupotrebe karte.

Kontrola prolaza vrši se i putem sistema “SKIDATA”, a svako blokiranje karte može se izvršiti trenutno i bez prethodnog obavještenja korisnika. Ukoliko korisnik zahtijeva obrazloženje ili dokaz o razlogu blokiranja karte, zahtjev se upućuje elektronskom poštom na adresu: [email protected], putem koje će dobiti povratne informacije.

Procedure i naknade za deblokiranje karte definisane su na sljedeći način:

Prvo blokiranje: Korisnik vrši deblokadu isključivo uz kupovinu nove dnevne, poludnevne ili karte za noćno skijanje. Radnik na ski kasi podnosi službeni zahtjev za deblokadu sezonske karte, uz koji prilaže fotografski dokaz o blokiranoj karti i fiskalni račun novokupljene karte.

Drugo blokiranje: U slučaju ponovnog prekršaja, korisnik je dužan platiti naknadu za deblokadu u iznosu od 50% od pune prodajne vrijednosti predmetne karte.

Treće blokiranje: Ukoliko dođe do trećeg prekršaja, korisnik je dužan platiti naknadu za deblokadu u punom iznosu (100%) prodajne vrijednosti karte.

Dnevne i višednevne karte za koje postoji osnovana sumnja u zloupotrebu bit će blokirane. Korisnik koji posjeduje višednevnu kartu istu može odblokirati isključivo uz predočenje originalnog fiskalnog računa kao jedinog validnog dokaza o kupovini, a deblokada će se izvršiti narednog radnog dana (ukoliko karta nije trajno blokirana).

Član 6.

Obaveza čuvanja fiskalnog računa

 
Svi korisnici su dužni zadržati fiskalni račun do kraja korištenja usluge. Reklamacije bez fiskalnog računa se ne uzimaju u razmatranje.

Član 7.

Refundacija ski passa

 
Povrat novca se ne vrši u slučaju lošeg vremena, zaleđenih staza, zatvaranja Skijališta ili dijela skijališta. U slučaju prestanka rada ski centra zbog operativnih razloga Ski centar je dužan učiniti sve kako bi skijalište nastavilo sa radom. Ukoliko Ski centar nije osigurao minimalno 3 sata rada skijališta, na minimalno jednom ski liftu ili žičari, a zastoji su uzrokovani kvarovima, korisnici imaju pravo na povrat novca ukoliko posjeduju fiskalni račun i kartu dnevnog karaktera. U slučaju povrede, smrtnog slučaja ili dokazivih neplaniranih nemogućnosti korištenja ski passa uz pismeni zahtjev korisnika, a na odobrenje komisije moguće je izvršiti povrat ili prenos ski passa za narednu sezonu. Sezonska karta se smatra iskorištenom i nije moguće izvršiti povrat novca ili prenos karte za narednu sezonu, ukoliko je skijalište realizovalo minimalno 20 dana rada skijališta u sezoni, neovisno o broju dana korištenja.            

Član 8.

Izgubljeni i oštećeni ski pass

 
U skladu sa zvaničnim Cjenovnikom Ski centra izgubljeni sezonski ski pass može biti izdat ponovo, uz doplatu. Korisnik izgubljenu kartu potražuje zahtjevom i pokazom ličnog dokumenta. Oštećena ski karta se reprogramira bez doplate, a isključivo uz pokaz fiskalnog računa. Izgubljena dnevna i višednevna karta se ne može vratiti osim ukoliko korisnik posjeduje serijski broj karte i fiskalni račun za navedenu kartu.

Član 9.

Ograničenje ski passova

 
Broj karata je ograničen u slučaju da broj skijaša na stazama prelazi kapacitet Skijališta.